每周二上午10点，泗水县社保中心的直播间准时亮起。“灵活就业参保有啥新变化？”“工伤认定流程怎么走？”主播尹科长面对镜头侃侃而谈，弹幕提问如潮水般滚动。开播仅半小时，观看人数已突破800人。这一幕已成为泗水百姓的“周二标配”。
依托“泗水社保直播号”平台，县人社局将政策宣讲从线下窗口搬进云端直播间。聚焦群众最关切的五大领域——灵活就业参保、工伤待遇、养老认证、企业退休申领、失业保险，业务骨干轮番上阵，用方言俚语解读政策，穿插真实案例演示手机操作。直播还设置“急问急答”环节，观众留言秒回，复杂问题线下专线跟进。开播半年来，累计开展直播26场，单场最高观看1.8万人次，留言咨询超200条，直播后电话咨询量环比上升35%。
“以前跑大厅问政策得请假，现在边干活边听直播”外卖员张强通过直播学会了灵活就业线上缴费，直呼“省心”。
县社保中心赵主任表示，直播间正从“单向宣讲”向“诉求采集枢纽”升级，下一步将推出“预约直播”功能，让群众定制想听的内容。（尹文栋）
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